Realizar de manera rápida, ágil e inmediata las reclamaciones de consumo a través de un canal más eficiente y transparente. Eso es lo que tendrán a su alcance los clientes del sector de la hostelería con "QReclama", una innovadora herramienta digital que ha lanzado la Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social, y que cuenta con el respaldo de la Federación Regional de Empresarios de Hostelería y Turismo (HoyTú).
Este servicio adaptado a los nuevos hábitos digitales, que refuerza la protección de los derechos del consumidor, se ha presentado oficialmente hoy viernes 24 de abril. Ha sido en el restaurante El Churra de Murcia, en un acto al que han asistido la consejera Marisa López Aragón y el presidente de HoyTú, Bartolomé Vera.
"QReclama supone un avance significativo en la relación entre consumidores y establecimientos, eliminando las barreras tradicionales asociadas a las hojas de reclamaciones físicas y añadiendo inmediatez a estas situaciones", señala Vera.
Con esta herramienta de escaneo rápido mediante código QR los usuarios podrán comunicar incidencias de manera directa, sin necesidad de solicitar documentos ni esperar turnos. "En un entorno cada vez más digitalizado es la manera perfecta de modernizar esas reclamaciones que hacen valer nuestros derechos como consumidores y que, en ocasiones, pueden ser bastante tediosas", resalta el presidente de la patronal.
