La Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social, a través de la Dirección General de Consumo, organizó hoy una jornada en la sede de la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia para dar a conocer su funcionamiento a 74 alumnos de la Universidad de Murcia (UMU), que han podido asistir a dos audiencias reales de resolución de conflictos entre consumidores y empresas.
La actividad, titulada '¿Conoces la Junta Arbitral de Consumo?', se enmarca en la programación especial organizada con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebra el próximo 15 de marzo.
Durante la jornada, los estudiantes conocieron el funcionamiento del sistema de resolución de conflictos, que permite resolver reclamaciones entre consumidores y empresas de forma rápida, gratuita y eficaz, evitando acudir a la vía judicial y fomentando la confianza entre consumidores y tejido empresarial.
La consejera de Empresa, Empleo y Economía Social, Marisa López Aragón, destacó que "acercar la Junta Arbitral a los futuros profesionales es una forma de mostrar cómo el Derecho se aplica en la práctica para resolver conflictos reales entre ciudadanos y empresas".
Asimismo, López Aragón recordó que "el Gobierno regional continúa trabajando para fortalecer y modernizar este sistema, impulsando la implantación de sedes virtuales en distintos municipios, que permiten celebrar audiencias telemáticas y acercar este servicio a un mayor número de ciudadanos".
En este sentido, en los últimos dos años se ha pasado de tener 16 municipios con medios telemáticos para celebrar audiencias, a 28, además de haber modernizado los sistemas en otros cinco municipios, lo que ha permitido avanzar en la digitalización y accesibilidad de la Junta Arbitral de Consumo en toda la Región.
Semana del Consumidor
La jornada forma parte de la Semana del Consumidor de la Región de Murcia, que este año se ha ampliado a nueve días de actividades y más de 15 iniciativas dirigidas a distintos colectivos.
Entre ellas se incluyen acciones sobre educación financiera para mayores; alimentación saludable y etiquetado de alimentos; economía circular; reciclaje de plásticos; retos del consumo digital; consumo inclusivo; detección de billetes falsos; y la elaboración de una guía sobre novedades de la Ley de servicios de atención a la clientela en colaboración con la asociación Adicae.
"La ampliación de la Semana del Consumidor de la Región de Murcia a nueve días de actividades demuestra nuestro firme compromiso con la defensa y protección de los derechos de la ciudadanía. La participación de distintos colectivos y la colaboración con diferentes entidades, aseguramos que la ciudadanía tenga las herramientas necesarias para tomar decisiones seguras y conscientes en su vida diaria", concluyó la consejera.
